İptal, cayma ve ücret iadesi süreçlerimize dair bilgilendirme.
1. Amaç ve Kapsam
Bu İade Politikası; Sınırlı Sorumlu Kapıkargın Tarımsal Kalkınma Kooperatifi (“Kooperatif”) tarafından ADAIA (Akbük), Göbün, Küçük Sarsala ve MIORI (Taşyaka) şubelerinde sunulan hizmetlere ilişkin olarak tahsil edilen bedellerin iptal ve iade esaslarını düzenler.
Politika aşağıdaki ödeme türlerini kapsar:
2. Temel İlke: Koşulsuz Tam İade
Hizmet fiilen sunulmadığı sürece, tahsil edilen bedelin tamamı koşulsuz olarak iade edilir. Rezervasyonunuzu iptal etmek için herhangi bir gerekçe bildirmeniz gerekmez; iptal talebinizin bize ulaşması yeterlidir. Kooperatif, iptal nedeniyle herhangi bir kesinti, ceza veya hizmet bedeli uygulamaz.
İade, ödemenin tamamı için ve ödemenin yapıldığı para birimi (Türk Lirası) üzerinden gerçekleştirilir.
3. İptal Talebi Nasıl İletilir?
İptal ve iade talebinizi aşağıdaki kanallardan herhangi biriyle iletebilirsiniz:
Talebinizi iletirken; ad-soyad, rezervasyon tarihi ve şubesi, ödeme tarihi ve tutarı bilgilerini paylaşmanız süreci hızlandıracaktır. Talebiniz tarafımıza ulaştığında en geç 1 iş günü içinde teyit edilir.
4. İade Süresi ve Yöntemi
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı hesaba/karta yapılır; başka bir yönteme veya üçüncü kişiye ait hesaba iade yapılamaz.
İade işlemlerinden Kullanıcı’ya herhangi bir masraf veya komisyon yansıtılmaz.
5. Hizmetin Kooperatif Tarafından İptali
Olumsuz hava koşulları, doğal afet, resmî makam kararı, teknik zorunluluk veya diğer mücbir sebeplerle hizmetin sunulamaması hâlinde size derhâl bilgi verilir. Bu durumda dilerseniz rezervasyonunuz uygun bir tarihe ücretsiz olarak ertelenir, dilerseniz ödediğiniz bedelin tamamı yukarıdaki süreler içinde iade edilir. Tercih tamamen size aittir.
6. Hizmete İlişkin Şikâyetler
Aldığınız hizmetin tanımlanandan farklı ya da ayıplı olduğunu düşünüyorsanız, mümkünse hizmet sırasında veya sonrasında en kısa sürede bize bildiriniz. Şikâyetiniz incelenerek; hizmetin yeniden sunulması, bedelde indirim veya bedel iadesi seçeneklerinden size uygun olanı birlikte belirlenir.
7. Cayma Hakkı
Mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde tüketiciler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Yönetmeliğin 15. maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme amaçlı hizmetler cayma hakkı istisnaları arasında yer almakla birlikte; Kooperatif, bu istisnaya dayanmaksızın, hizmet fiilen sunulmadığı sürece tam iade taahhüdünü uygular (bkz. madde 2).
8. Ödeme Güvenliği
Kart ile yapılan ödemeler, anlaşmalı bankanın sanal POS altyapısı ve 3D Secure doğrulaması üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz şifreli olarak doğrudan bankaya iletilir; Kooperatif tarafından görüntülenmez ve saklanmaz. Site üzerindeki tüm veri iletimi SSL/TLS ile şifrelenmektedir (HTTPS).
9. Uyuşmazlıkların Çözümü
İade sürecine ilişkin uyuşmazlıklarda öncelikle tarafımıza başvurmanızı rica ederiz. Çözüme ulaşılamaması hâlinde tüketiciler, 6502 sayılı Kanun uyarınca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
10. İletişim
İptal ve iade talepleriniz ile bu politikaya ilişkin sorularınız için: koopdalaman48@gmail.com · +90 544 395 21 26
Bu politika, Kullanım Koşulları metninin ayrılmaz bir parçasıdır.
Son güncelleme: 6 Ağustos 2026
